Politique de retour
Vous pouvez retourner tout article acheté sur likaclothes.com dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison dans le pays de destination. Pour être éligibles au retour, les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et les emballages intacts. Les articles ayant été utilisés, portés (lavés, salis ou imprégnés d’une forte odeur de cigarette), modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés. Veuillez utiliser l’emballage d’origine fourni avec votre commande pour effectuer le retour.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Commandes au sein de l’UE :
Veuillez nous contacter à l’adresse pr@likaclothes.com en indiquant votre numéro de commande. Placez la facture (celle reçue avec votre commande) à l’intérieur du colis et expédiez-le via un service de livraison fiable.
Commandes hors UE :
Veuillez nous contacter à l’adresse pr@likaclothes.com en indiquant votre numéro de commande. Placez la facture originale (celle reçue avec votre commande) à l’intérieur du colis. Apposez la facture proforma (reçue séparément) à l’extérieur du colis de manière à ce que toutes les informations soient bien visibles.
Nous vous recommandons d’utiliser les services de transport suivants : DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (pour la Pologne et l’Italie). Veuillez noter que les retours effectués via USPS ou Royal Mail peuvent entraîner des délais de traitement nettement plus longs.
N’oubliez pas que l’expéditeur est responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Lika ne saurait être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration des colis. Les envois ne pouvant être identifiés grâce aux informations du client (nom, prénom, adresse et numéro de suivi) seront refusés.
Actuellement, nous ne proposons pas de retours gratuits pour les commandes internationales, sauf en cas d’articles endommagés ou défectueux. Il incombe au client d’organiser le retour de l’article et d’en assumer les frais.
Échanges
Veuillez noter que nous ne pouvons échanger un article que contre une autre taille du même modèle. Pour vérifier la disponibilité de l’article, veuillez nous contacter au +380 93 110 10 23.
Si l’article est en stock dans notre entrepôt, nous le réserverons pour vous et, une fois votre retour réceptionné, nous l’expédierons à l’adresse indiquée lors de votre commande initiale.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre coloris ou un autre modèle, veuillez le retourner et passer une nouvelle commande.
Remboursements
Pour qu’un retour soit traité et validé par notre service de contrôle qualité, l’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, sans dommage, altération ni signe d’utilisation, accompagné de toutes les étiquettes et accessoires d’origine ainsi que d’une copie de la facture d’achat. Les retours réceptionnés à l’entrepôt seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant leur réception.
Une fois le retour validé par notre service de contrôle qualité, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial et vous recevrez un e-mail de confirmation. Si votre retour ne répond pas aux conditions susmentionnées, le colis vous sera renvoyé. Veuillez noter que pour les commandes en provenance de pays hors UE avec l’option DDP (Delivery Duty Paid / Droits et taxes acquittés), le montant du remboursement correspondra au prix payé lors de la commande, déduction faite des droits et taxes d’importation ; en effet, ces frais sont perçus exclusivement au profit des autorités fiscales nationales de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits Lika.
