Politica di reso
È possibile restituire qualsiasi articolo acquistato su likaclothes.com entro 14 giorni dalla data di consegna nel paese di destinazione della spedizione. Per poter effettuare il reso, gli articoli devono trovarsi nelle condizioni originali, con tutte le etichette e le confezioni intatte. Non saranno accettati articoli utilizzati, indossati (lavati, sporchi o che presentino un forte odore di sigaretta), alterati o danneggiati. Si prega di utilizzare l’imballaggio originale ricevuto con la spedizione per effettuare il reso.
Se desideri restituire un articolo, segui le istruzioni riportate di seguito:
Ordini all’interno dell’UE:
Contattaci all’indirizzo pr@likaclothes.com indicando il numero dell’ordine. Inserisci la fattura (quella ricevuta con l’ordine) all’interno del pacco e spediscilo utilizzando un corriere affidabile.
Ordini extra-UE:
Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo pr@likaclothes.com indicando il numero dell’ordine. Inserisci la fattura originale (quella ricevuta con l’ordine) all’interno del pacco. Applica la fattura proforma (ricevuta separatamente) all’esterno del pacco, in modo che tutti i dettagli siano chiaramente visibili.
Consigliamo di utilizzare i seguenti corrieri: DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (per Polonia e Italia). Ti ricordiamo che i resi effettuati tramite USPS e Royal Mail potrebbero richiedere tempi di elaborazione significativamente più lunghi.
Ricorda che il mittente è responsabile dei costi e dei rischi legati alla restituzione degli articoli. Lika non può essere ritenuta responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento dei pacchi. Le spedizioni che non possono essere identificate tramite i dati del cliente (cognome, nome, indirizzo e numero di tracciamento) verranno rifiutate.
Al momento non offriamo il reso gratuito per gli ordini internazionali, salvo nei casi di articoli danneggiati o difettosi. Il cliente è responsabile dell’organizzazione e dei costi di spedizione per la restituzione dell’articolo.
Cambi
Ti informiamo che è possibile effettuare il cambio di un articolo solo con una taglia diversa dello stesso modello. Per verificare la disponibilità dell’articolo, ti preghiamo di contattarci al numero +380 93 110 10 23.
Se l’articolo è disponibile nel nostro magazzino, lo prenoteremo per te e, una volta ricevuto il reso, lo spediremo all’indirizzo indicato nell’ordine originale.
Se desideri cambiare un articolo con un colore o un modello diverso, ti preghiamo di effettuare il reso ed eseguire un nuovo ordine.
Rimborsi
Per procedere con un reso approvato dal nostro team di controllo qualità, l’articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, privo di danni, alterazioni o segni di utilizzo, completo di tutte le etichette e gli accessori originali e accompagnato da una copia della fattura d’acquisto. I resi ricevuti in magazzino verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
Una volta approvato il reso dal nostro team di controllo qualità, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale e riceverai un’email di conferma. Se il reso non dovesse soddisfare i requisiti sopra indicati, il pacco ti verrà rispedito. Si prega di notare che, per gli ordini provenienti da paesi extra-UE con l’opzione DDP (Delivery Duty Paid), l’importo del rimborso sarà pari al prezzo pagato al momento dell’ordine, al netto di dazi e imposte di importazione; tali oneri, infatti, vengono riscossi esclusivamente a favore delle autorità fiscali nazionali dell’acquirente e non sono inclusi nel costo dei prodotti Lika.
